Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Представленный перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Отдельного внимания заслуживает список сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату на 2018 год. Это техника бытового назначения, в отношении которой изготовителем установлены гарантийные сроки.
Вот действующий список технически сложных товаров, не подлежащих возврату:
- металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые станки;
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- электронные игрушки;
- бытовое газовое оборудование и устройства;
- часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные с 2-мя и более функциями.
Возврат вещей ненадлежащего качества
Драгоценности;
- сережки;
- браслеты;
- цепочки;
- кулоны;
- подвески;
- столовые приборы;
- предметы для письма;
- монеты;
- шкатулки:
- кольца и т.п.;
Например, вы купили мочалку для бани, распаковали ее, использовали один раз для мытья и решили, что она жесткая и вам не подходит. Но после возврата продать ее повторно у продавца не будет никакой возможности. Так как ваши слова о том, что вы мочалкой не пользовались, он проверить не сможет. Упаковка то вскрыта. То же самое со сложно техническими товарами.
Необходимо запомнить: перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней, идентичен перечню непродовольственных, а также технически сложных товаров должного качества. Употребление этих понятий зависит от выделения главного смысла: срока или надлежащего качества.
Чтобы вернуть/обменять изделие ненадлежащего качества, нужно обратиться в магазин, в котором имело место приобретение, и сообщить его работникам об обнаруженных недостатках. В качестве доказательства, что покупка была совершена именно в данной торговой точке, предъявляются кассовые либо товарные чеки. Также с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.
Следовательно, возвратить качественную вещь из категорий, установленных Правительством РФ, невозможно.
Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.
Однако многие положения закона требуют дополнительного рассмотрения, они уточняются подзаконными актами, которые должны рассматриваться в комплексе. Например, перечень товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018-2019 году по закону РФ прямо не установлен, его надо искать в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998г., в которое не раз вносились поправки.
Правила возврата и обмена товара
Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.
Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю. К причинам, побудившим его к возвращению покупки, можно отнести:
- неподходящая форма возвращаемых товаров;
- не соответствует требуемому фасону;
- необходима другая фактура, расцветка, размер;
- продукт технической индустрии, приобретенный не в той комплектации или без учета нужных габаритов.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный.
Согласно статье 25 Федерального закона N2300-I каждый покупатель гарантировано имеет право вернуть приобретенный в магазине продукт надлежащего качества в течение двух недель. При этом причинами возврата вправе выступать:
- несоответствие фасону;
- неподходящая расцветка;
- несоответствие продукта желаниям покупателя;
- неудовлетворенность комплектацией продукции;
- несоответствие размеру.
Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?
Но покупатель может составить претензию, обосновывая ее по другим пунктам, о которых продавец не уведомил. При самостоятельном устранении недостатков необходимо требовать возмещения понесенных расходов. Потребитель имеет право требовать возмещения понесенных убытков, если докажет их наличие.
Наиболее популярными представителями продовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату, выступают:
- мясо;
- молоко;
- рыба;
- яйца;
- крупы;
- макароны;
- овощи;
- фрукты;
- майонез;
- кофе;
- чай;
- приправы;
- кондитерские изделия.
Существуют категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Поэтому если вы решили обменять качественный товар по какой-либо причине, посмотрите, можно ли его отнести к одной из нижеперечисленных категорий. Если да, то с обменом или возвратом такого товара могут возникнуть трудности.
Важно! Продукция, имеющая нехарактерный вид или проданная с истекшим сроком годности, подлежит возврату.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.
Принесли его обратно в магазин, а в обмене вам отказали. Правильно, а вдруг вы его замочили в воде, высушили, а потом решили махнуть, не глядя на всякий случай. А вдруг работать перестанет в ближайшее время. В магазине проверить исправность вашего гаджета не имеется возможности.
Товары медицинского профиля:
- инструменты, которые используются в медицинской отрасли (шприцы, пинцеты, жгуты, ножи, скальпели, зажимы, грелки, утки, пипетки, катетеры, клизмы и т.п.);
- приборы (тонометры, массажеры, пульсометры, термометры, аппараты для слуха, ортопедические изделия, бандажи, молокоотсосы, глюкометры и т.п.);
- медицинское оборудование (дефибрилляторы, лампы для кварца, кардиографы, энабулайзеры, инголяторы и т.п.);
- гигиенические средства (респираторы, марли, бинты, средства личной гигиены для женщин, средства контрацепции, перчатки, мочесборники, ополаскиватели, пасты зубные и т.п.);
- предметы для поддержания санитарного состояния помещений и оборудования (порошки и гели, жидкости для проведения дезинфекции и т.п.);
- линзы для глаз и линзы для очков;
- товары, которые обеспечивают уход за малышами (присыпки, ушные палочки, памперсы, одноразовые пеленки, клеенчатые подстилки и т.п.);
- препараты лекарственного типа (сиропы, травяные настойки, таблетки, растворы, добавки к пище, крема, гели, мази, и т.п.).
При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.
На практике возникают трудности при отнесением товаров к тому или иному виду, особенно это касается технически сложных товаров. Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств. Многочисленная судебная практика в большинстве регионов РФ, включая СПб, Москву, Московскую область, – на стороне потребителя. Особенно, если потребителя в суде представляет опытный юрист.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…
В случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится. Текстиль: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.
Нередко встречаются случаи, когда ушлые продавцы, пользуясь некомпетентностью покупателя, реализуют бракованный товар. Это квалифицируется как мошенничество, а обратившемуся следует помнить, что список невозвратных изделий легко аннулируется положениями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил брак в приобретенном товаре, то имеет право на:
- устранение брака за счет продающего или на компенсацию суммы, уплаченной третьим лицам за ремонт неисправности;
- пропорциональный перерасчет стоимости, уплаченной за покупку;
- замену бракованного товара на аналогичный, но поставленный в продажу иным производителем, а также на перерасчет стоимости;
- возврат изделия и полную компенсацию затрат.
В законодательстве прописаны три основных условия, соблюдая которые покупателю не составит труда получить упроченные за продукт деньги назад:
- полная комплектация покупки;
- отсутствие на товаре следов эксплуатации;
- наличие всех заводских пломб и ярлыков.
Любые продукты питания надлежащего качества и с не истекшим сроком годности невозможно вернуть в магазин. Этот вывод следует из статей 18 и 25 Федерального закона о защите прав потребителей. Термин надлежащее качество по отношению к продовольственной продукции означает:
- нормальный внешний вид;
- изготовление с учетом стандартов;
- соблюдение сроков годности.
В группу вошла продукция, произведенная с помощью высоких технологий. Ввиду того, что такие предметы эксплуатируются гражданами каждый день, выбирать устройство нужно тщательно. Эксперты рекомендуют по возможности проводить тесты на работу оборудования перед оформлением сделки.
Продавец должен выполнить притязания покупателя в случае отсутствия категории предмета в перечисленных разделах.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Каждый знает, что купленный товар в некоторых случаях можно вернуть продавцу без всяких финансовых потерь. Значит, в остальных случаях – нельзя. Но каких именно случаев и видов товаров это касается? Разумеется, действующим российским законодательством закреплён список товаров, не подлежащих возврату. О нём и пойдёт речь в нашей консультации.
Нормативный акт устанавливается список непродовольственных продуктов, не подлежащих сдачи или обмену. Единый реестр содержит подробное описание торговых позиций, которые вернуть в организацию можно в исключительных ситуациях.
Если аналогичного товара, подходящего покупателю, нет в продаже на день обращения, гражданин имеет право требовать расторжения договора со всеми вытекающими последствиями: возвратом вещи в магазин и уплаченных за нее средств покупателю. Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
В законодательстве указано, что подача претензии или заявления должна осуществляться в рамках 14 дней. Обменять продукцию можно при наличии аналога в ассортименте магазина. Датой отсчета периода признаются следующие сутки, идущие после заключения сделки.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.
ФЗ N2300-I следует, что любые продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк.
Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году
Постановление 55 в пункте 11 вышеизложенного перечня приводит список технически сложных товаров, куда включены станки, электроприборы, фото- и киноаппаратура, радиоэлектронная аппаратура, газооборудование, вычислительная, множительная и факсимильная техника, телефоны, электромузыкальные инструменты и электронные игрушки, даже наручные часы с несколькими функциями.
Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.
Если же товар очевидно ненадлежащего качества, его можно вернуть. И не важно, продукт питания это либо непродовольственный товар.