Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться если заливают соседи сверху». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Ответственность по компенсации финансовых потерь, по восстановлению поврежденного имущества и отделки пострадавшей от залива стороне, ложится на виновника залива.
Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.
- Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
- Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.
Что делать, если соседей затопили вы
Ответ на этот вопрос зависит от следующего:
- Этап происшествия – только обнаружена течь, проводится документирование, досудебное разбирательство или в таком порядке не удается решить конфликт.
- Поведение виновного лица – идет навстречу, готов возместить ущерб добровольно или отказывается от компенсирования нанесенного вреда.
- Действие коммунальных служб – выполняют или нет обязанности, быстро или медленно реагируют на вызов, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему лицу.
Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры – соседи или коммунальная служба – нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). Объяснения, что стиральная машина сама по себе вышла из строя или кран лопнул, потому что китайский – не должны волновать пострадавшую сторону.
Чтобы у вас в дальнейшем были доказательства причиненного ущерба имуществу и квартире, нужно сделать фото и видео произошедшей ситуации, где и что было затоплено, сломано.
Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?
Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.
Если случилось так, что вас затопили соседи сверху, то не стоит поддаваться панике, нужно оперативно предпринять меры по прекращению потопа, и заняться тем, чтобы результат затопления и причиненный ущерб были засвидетельствованы.
Если задаетесь вопросом, что делать, если затапливают соседи наверху, значит виновника уже обнаружили. Далее начните решать саму проблему.
В соответствии с Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. управляющая компания должна содержать данное имущество в надлежащем виде. То есть, если причиной затопления жилого пространства будет являться аварийный стояк, то и отвечать будет организация, обслуживающая дом.
Порядок действий в случае, если затопили соседи
В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу.
После ликвидации течи будет волновать вопрос, куда обращаться, если затопили соседи сверху. Разумно сообщить управляющей компании о произошедшем. Специалисты произведут осмотр и опишут причины и последствия инцидента.
Вода способна замкнуть электропроводку в стене. Чтобы не начался пожар, следует сразу обесточить помещение. Для этого отключите напряжение в электрощите, который найдете на площадке в подъезде.
Жизнь в многоквартирном доме имеет как достоинства, так и недостатки. К последним можно отнести вероятность затопления жилища нерадивыми соседями. Обычно результатом такого воздействия становится необходимость проведения косметического ремонта, что само по себе материально затратно. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, важно понимать, куда обращаться и что при этом делать.
Даже если по каким-либо причинам сотрудники управляющей компании не пришли к вам, то нужно составить акт о затоплении квартиры без их присутствия и участия. В этом случае обязательным будет пригласить кого-то из своих соседей по дому, которые выступят свидетелями. В акте нужно отразить информацию о том, что документ был составлен без участия представителей управляющей компании.
Пошаговая инструкция на случай, если затопили соседи сверху, выглядит следующим образом:
- Обесточить квартиру, дабы не допустить повреждения проводки или какой-либо техники. Виноватые в протечке оплатят только ущерб от воздействия воды.
- Попытаться сохранить имущество. Для этого его можно накрыть водонепроницаемой пленкой или переместить в помещение, не пострадавшее от воды.
- Зафиксировать нанесенный урон. По возможности следует сделать несколько кадров в разное время. Это позволит максимально точно передать случившееся. Для фиксации лучше использовать не только фото-, но и видеосъемку.
- Предварительно определить, где случилась протечка и кто виноват в ее возникновении.
- Остановить потоп. Можно перекрыть воду как у соседей в квартире, так и во всем доме (зависит от места протечки).
- Вызвать на место случившегося представителя компании, которая обслуживает дом. Сотрудник должен составить акт с указанием всех нюансов (момент установки протечки, возможная причина потопа, приблизительный размер нанесенного ущерба). Обратите внимание: для составления первичного документа отводятся конкретные сроки – в день протечки. Иначе потом не удастся доказать, что причина нанесенного урона – затопление, а не иные факторы.
- Следует попытаться решить конфликт мирно. Это значительно ускорит и упростит процедуру разбирательств, а также позволит избежать суда.
- В случае, если прийти к согласию не удалось, необходимо подготовить иск для подачи в суд. Один из основных пунктов документа – стоимость нанесенного ущерба. Для ее определения требуется провести экспертную оценку.
- Подготовив нужные бумаги и доказательную базу, можно приступать к инициации судебного процесса.
Важно! Если техническая экспертиза выявит факт самовольного вмешательства в инженерные системы и оборудование, то возмещать ущерб придется собственнику квартиры, в которой производились данные незаконные работы.
Во втором случае затраченная сумма должна быть обоснована оценкой независимого эксперта и подкреплена чеками и квитанциями.
Важно! Если техническая экспертиза выявит факт самовольного вмешательства в инженерные системы и оборудование, то возмещать ущерб придется собственнику квартиры, в которой производились данные незаконные работы.
Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.
Затопили соседи, а их нет дома
Ответ на вопрос, как быть, если затопили сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к суду. Поэтому к фиксации затопления и нанесенного ущерба отношение должно быть соответствующим. Предусмотренный порядок документирования факта и последствий потопа должен соблюдаться максимально точно.
Это основной алгоритм, если вас затопили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта происшествия является определяющим условием для получения компенсации. Основная задача потерпевших, которыми выполняется эта пошаговая инструкция – задокументировать залив.
Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.
Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).
Что делать, если затопили соседи
Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:
- Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
- Закрыть воду, отключить электричество.
- Вызвать специалиста.
- Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
- Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.
А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации.
В юридической практике существует такое понятие, как срок исковой давности. В деле затопления квартиры жильцами выше применяется 3-х летний период. В течении этого времени с момента обнаружения течи разрешается обратиться в суд.
Неполадки с отопительной системой также могут вызвать затопление квартиры. Согласно судебной практике, контроль над указанными коммуникациями вверен управляющей компании, которая обслуживает дом.
Обратите внимание: месторасположение конкретного радиатора, который стал причиной протечки, не имеет значения. Представители УК обязаны регулярно проводить проверку всей конструкции системы на предмет поломок.
Норма общего, прямого и непрямого билирубина в крови у мужчин и женщин, расшифровка анализа. Диета, продукты, снижающие билирубин в крови у взрослых.
Дома важно отключить от сети электроприборы путем вытаскивания вилок из розеток, также можно в электрощите нажать на выключатель.
Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.
В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну.
О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.
Практически в любом правиле есть исключение, также и в этом случае:
- Виновником потопа является арендатор жилого пространства (отношения сторон необходимо будет доказать документально).
- К протечке привело некачественное оборудование. Если о наличии данного факта будет указано в экспертизе, то возмещение ущерба перекладывается на организацию, продавшую бракованный товар. Подтверждением покупки является кассовый или товарный чек.
- Затопление произошло ввиду того, что наемная бригада некачественно выполнила ремонт или монтаж оборудования. Доказать факт выполнения работ третьими лицами можно посредством предоставления договора подряда.
Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей.
Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция
Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба.
Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.
Чтобы больше не попадать в подобные ситуации, проводите плановый осмотр и ремонт коммуникаций, а также будьте внимательны при использовании водопровода и канализации: следите за чистотой слива, работой стиральной и посудомоечной машины, перекрывайте воду, когда уходите из дома. Эти простые советы помогут исключить возможность затопления вашей квартиры и соседской.
Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.
После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.
Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина.
Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.