Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть билеты на концерт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.
Чтобы вернуть билет и получить за него обратно деньги, сначала поговорите с кассиром или руководством организатора концерта, основываясь на указанных законах. Если же это не помогло, действуйте согласно вышеописанным правилам.
Основания для отказа в возврате денег за билет на концертное выступление
Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.
В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.
Заявление о возврате билета должно быть составлено по форме, утвержденной руководством Театра и размещенной на официальном сайте, и подано в Театр лично либо через представителя (законного представителя), действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности.
При возврате денежных средств Потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах Исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого договора.
Особенности возврата денег за билет на концерт
Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.
Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.
Обменять проходной талончик возможно только по соглашению сторон, законом такой вариант не предусмотрен.
Установлено, что при отказе зритель должен возместить организатору сумму, которая тем понесена для изготовления проходных билетов и их реализацию. Обращают внимание, что правила, установленные внутри организации, не применяются, если они не соответствуют действующим правовым актам. Зрители получают сумму, из которой вычитают оплату услуг доставщиков, посредников, сборов сервисного значения.
Можно ли вернуть или обменять?
Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.
В итоге, когда покупатель покупает билет на мероприятие, он соглашается на все условия, которые прописаны в договоре. Но исполнитель в некоторых случаях не действует законно.
Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта. В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба. Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.
Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения.
Непредставление такой информации, равно как предоставление недостоверной информации означает нарушение прав потребителя, за которое предусмотрена административная ответственность, установленная ч.1 ст.14.
Бланки, которые были забронированы, должны быть выкуплены не позже 5 дней до проведения мероприятия. Форма билета должна быть утверждена согласно Приказу Министерства Культуры № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».
Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.
Закон «О защите прав потребителей» наделяет правом лиц, купивших билет на развлекательное мероприятие, истребовать затраченные на него средства в случае возврата билета либо обменять его на другой.
О наличии свидетелей лучше позаботиться заранее. Претензию можно направить в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или вышестоящие органы министерства культуры.
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.
При подаче Заявления Зритель (его представитель) обязан передать Театру оригинал неиспользованного билета.
Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей».
Когда администраторы не могут документально подтвердить понесенные траты и отказываются вернуть деньги – требуется направить жалобу в вышестоящую организацию. Часто этих действий достаточно, чтобы вернуть средства. Обратиться можно в судебный орган. Данный вариант требует затрат времени и сил.
Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.
Потерял билеты на концерт что делать
Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.
Чтобы вернуть деньги, попробуйте сначала обратиться в кассу, где вы купили билет и попросить вернуть деньги. Если там отказываются это делать, поинтересуйтесь у них об организаторе концертного мероприятия и найдите его юридический адрес.
Покупатель сможет рассчитывать на возврат денежных средств в полной мере в том случае, если мероприятие было полностью отменено по вине организаторов.
Сумма возврата и период, в течение которого возвращаются денежные средства:
- Если заявление пишется за две недели до начала мероприятия, потенциальному зрителю возмещается вся сумма, которая была потрачена при приобретении;
- Если заявление пишется за неделю/две до планируемого мероприятия, размер возврата составляет 70% от полной стоимости приобретенного талона;
- Документ составляется меньше чем за неделю до спектакля, концерта или другого мероприятия? Покупатель может претендовать на 50% от стоимости купленного билета;
- Талон на мероприятие возвращается за 3 дня до мероприятия. В этом случае пользователь не получит денежные средства.
Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней.
Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю.
Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.
Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте.
Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?
Для этого следует:
- написать заявление;
- предоставить приобретенный билет.
Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору.
Работники кассы несут обязанность по регистрации поступившего заявления. В нем указывается точная дата приема и время. Копия документа визируется и передается покупателю. Срок для возврата прописан в законе. Равен он десяти дням.
Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:
- возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
- при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
- если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.
Какой порядок возврата билета на концерт? Закон о возврате билетов на концерт. Документы для возврата денег за билет на концерт. Можно ли вернуть билеты на концерт или обменять их, по закону РФ, если не получается пойти? Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт. Необходимые документы для сдачи билета.
Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.
Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.
Потеряли билет на концерт что делать кассир ру
Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов? Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта?
Внимание! Полная стоимость купленных билетов может быть возвращена в том случае, когда развлекательное мероприятие было отменено по инициативе учреждения.