Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Али как с мобильного продлить заказ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если в вашем случае продавец игнорирует ваш запрос на продление, то смело открывайте спор. Это действенный метод, заставляющий продавцов моментально реагировать на происходящее.
Открываем сайт Алиэкспресс в сети интернет, попадаем в свой личный кабинет, заранее пройдя авторизацию. В разделе «Мои заказы» кликаем нужный, сразу же видим, сколько дней до завершения защиты, кликаем «подробнее» и переходим к следующему пункту.
В разделе «подробнее» имеется описание истекающего срока защиты, чуть ниже поле, где запрашивается продление такого срока по ссылке.
Где посмотреть защиту покупателя на алиэкспресс?
Проверив внесенную информацию, вы можете перечислять средства. На текущий момент можно использовать карту, мобильный платеж или QIWI-кошелек:
- поставив галочку в соответствующем пункте, укажите свои ФИО и номер карты;
- произведите оплату;
- чтобы в дальнейшем не думать, как привязывать карточку, в появившейся форме нажмите «Сохранить».
И последнее: Вы нас здесь не путайте пожалуйста. Вы даёте скрины с двух разных споров. Про второй спор лучше задайте новый вопрос, иначе мы все уйдем «в дебри».
Если в течении 4 дней продавец не ответит в споре, то Вам вернут все деньги. Но в последний момент продавец может отклонить. Тогда Вы редактируйте снова на полный возврат. Спор не принимайте и не отменяйте. Иначе деньги уйдут проду и второй раз спор Вы уже не откроете. Спор должен принять продавец, или же после обострения Али вынесут решение. Не забывайте периодически проверять сроки защиты на сайте Алиэкспресс и читать уведомления в своей электронной почте.
Итак, вы ждете покупку с Алиэкспресс, а посылки все нет, в результате ни денег, ни товара. Чтобы таких неприятных ситуаций было как можно меньше, на торговой площадке организована защита заказа. Эта функция позволяет покупателю вернуть деньги, если товар так и не был доставлен в течение определенного срока.
На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.
Крупнейшая азиатская торговая площадка AliExpress заботится о своих покупателях и поэтому постоянно совершенствует сервис, стараясь предоставить максимально выгодные условия для совершения покупок. Одной из особенностей системы является “Защита покупателя”, также известная как система “ESCROW”.
Способы продления защиты заказа на Алиэкспресс
Простотой порадует и использование QIWI. Когда инструкция, как привязать банковское средство, кажется слишком сложной, выберите другой способ оплаты, укажите номер в электронной системе и введите код из СМС. Нажав «Продолжить», вы завершите процедуру.
Продлевая защиту вы показываете себя как лояльного покупателя, понимающего и адекватно воспринимающего сложности трансграничных покупок. К вам будет также больше уважения даже если всё-таки дойдет до спора.
Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия спора.
Но отправка сообщения о продлении защиты не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще одобрить этот запрос, а как показывает практика не всегда продавец ответственный или не всегда бывает в сети, чтобы быстро отреагировать на запрос. Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.
Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Если защита заказа заканчивается, а вы все еще не подтвердили получение, селлер может по собственной инициативе продлить таймер. Однако в таком случае за вами, как за покупателем, остается право все-таки открыть спор, если вас этот вариант не утраивает.
А мне удобнее пользоваться мобильным приложением. Открываешь страничку заказа, там видно, сколько дней защиты осталось. Также видно, что посылка покинула Китай, едет к нам, прибывает в нашу страну. А вот дальше уже не всегда получается отследить, остается только ждать. Вообще, хорошо продумано: и сайт, и приложение. Всегда остаешься в курсе своего заказа.
Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности.
Продавец может сам увеличивать срок защиты заказа, а Вы можете или согласиться подождать товар или открыть спор. Решение за Вами.
Из-за большого количества открытых споров руководство Алиэкспресс внедрила ограничение на преждевременное открытие спора. В вашем случае нужно просто дождаться крайнего срока доставки, после чего данное ограничение будет снято, и вы спокойно в обычном порядке сможете открыть спор.
Нажимаю ОТКРЫТЬ СПОР и здесь есть, здесь есть такая штука \\\»для того, чтобы продлить защиту покупателя, пожалуйста, нажмите\\\»… Я нажимаю сюда и попрошу продлить еще на… ну пока, наверное, на 30 дней.\\nИ нажимаю ОТПРАВИТЬ. \\\»Запрос отправлен\\\» Всё.
Защита покупателя на Алиэкспресс
Я правильно понял, пока продавец не продлит защиту (должно появиться количество дней в защите посылки), не отменять спор, так?
Нет. Редактируйте на полный возврат. Приложите скрины с «гарантией продавца» (доставка в Украину за 40 дней). Пишите «продавец не выполнил свои обязательства перед покупателем. Защита закончилась.
Посылка не была доставлена вовремя или вас не устроило качество товара? Следуйте схеме:
- Выберите «Мои заказы», нажмите «Открыть спор».
- Укажите, получили ли вы отправление. Для уточнения деталей выберите один из предложенных вариантов.
- Предложите свое решение проблемы (полная или частичная компенсация).
- В соответствующем окне опишите подробности ситуации.
Помогите пожалуста. Aliexpress, посылка все еще в пути, срок защиты истекал, продавец не реагировал на мои сообщения, я открыл спор, теперь продавец появился и готов продлить защиту. Как правильно отменить спор что бы не попасть.
Лучше не стоит слишком сильно продлять период. В этом даже нет необходимости, так как всегда существует возможность повторного продления.
Как защитить свои права с помощью гарантий защиты покупателя?
Итак, продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс способен только продавец. У клиента же имеется лишь одно право – отправить соответствующий запрос.
Описав всю суть проблемы, для объективности можно приложить подтверждающие скриншоты, смело обращайтесь в Администрацию Алиэкспресса. Если претензия объективна, Вы получите восстановление нарушенных прав и денежные средства, а продавец — мошенник — по заслугам.
Не редко продавец игнорирует ваш запрос и не продляет защиту. Поэтому, особенно когда защита вот-вот уже истечет, вам нужно контролировать что продавец защиту продлил.
И Вы удивитесь тому, как быстро обнаружится продавец — продлит срок защиты заказа и начнет забрасывать Вас сообщениями с просьбой закрыть спор по соглашению сторон.
Какие гарантии дает защита покупателя на AliExpress?
Как правило лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспрес продлевают на две недели, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как 90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара.
Магазины же, дают гарантию того, что за определенный период (обычно это 45-60 дней), вы получите посылку. И если не получили — они обязуются вернуть деньги. Поэтому они заинтересованы в том, чтобы защита еще действовала и «до последнего» была возможность: вам получить посылку, а им деньги за нее.
Однако возможность оспорить сделку ограничена крайним сроком, который установил продавец по данному заказу. В течение оговоренного времени селлер обязуется доставить товар клиенту. В свою очередь, покупатель, получив посылку, должен подтвердить этот факт в разделе «Мои заказы». После чего сделка автоматически закрывается: считается, что клиент не имеет никаких претензий, а продавец получает свои деньги.
Но что делать, если крайний срок доставки истекает, а заказ все еще в пути? Варианта два:
- Открыть спор и запросить возврат денег.
- Продлить защиту и продолжать ждать товар.
Именно с момента присвоения трек-номера продавцом, включается таймер, отсчитывающий время защиты заказа на Алиэкспресс, в период которого товар должен успеть прийти в пункт назначения доставки.
Когда сотрудничество в области торговли, доставки заказов происходит в обширных пространствах всемирной паутины, всегда присутствует риск возникновения какой-либо проблемы. К сожалению, такие случаи вполне имеют место быть, от этого никто не застрахован. Кстати, именно в связи с возникновением таких ситуаций, существует ряд мероприятий, способов и вариантов «страховки» интернет-сделок.
Для этого необходимо обратиться к продавцу у которого оформлена покупка. Это можно сделать в «Моих заказах», здесь необходимо нажать «Подробнее».
Если время подходит к концу, к примеру, осталось 3-4 дня до завершения, вы можете открыть спор, как и говорилось ранее, а можете просто запросить время защиты заказа и подождать еще немного, пока посылка будет доставлена. Если не знаете где посмотреть когда закончится срок защиты, то это не проблема – идете в «Мои заказы» и в каждом своем заказе, можете увидеть сколько времени осталось до ее окончания.
Вся правда о защите заказа на Aliexpress
Одним из не многих минусов покупок на Aliexpress, если можно так выразиться, является ожидание посылки заказанного товара. С момента заказа до момента его получения может пройти от двух недель до месяца, а порою и чуть больше. В это время купленный товар проделывает длительный путь, в течение следования которого может произойти что угодно, вплоть до его потери.
Чтобы быстро отслеживать товары и следить за их перемещением, откройте для себя возможности мобильных приложений. Скачав и установив нужную программу, вы будете использовать ее для Android и iOS, даже находясь в путешествиях. Но в интерфейсе есть нюансы: например, нужно знать, как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении, поэтому вам понадобится инструкция.
Например, в мобильной версии интернет-магазина нельзя отправить запрос на продление времени защиты заказа. Здесь для выполнения такого действия применим только один способ – связь со вторым участником сделки.
После чего обязательно перепроверьте, изменилось ли время на таймере обратного отсчета, бывает, что продавец просто не заметил ваш запрос, тогда лучше не ждите и сразу открывайте спор.
Давайте посмотрим. Скорее всего это можно будет увидеть на странице \»сообщение с продавцом\». Нажимаю СООБЩЕНИЯ ПРОДАВЦУ… И вот смотрите: вот это — то самое как раз сообщение… То есть я заполнил форму и появилось автоматически вот это сообщение. Обычно продавцы отвечают на это сообщение в течение нескольких, нескольких часов, и продлевают срок защиты покупателя.
Наверняка каждый, кто работал с «Китайцами», заметил такую вещь как «защита заказа». Когда долгожданный товар получен в довольно короткий срок, в целости и сохранности — все счастливы и довольны. Но так бывает не всегда, поскольку среди продавцов есть мошенники. Внимательные пользователи замечают, что защита заказа имеет свой срок, исчисляемый в днях.