Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на главврача поликлиники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Граждане могут подать жалобу, как на хамское отношение медперсонала, так и попытки вымогательства. Высокая стоимость оказанных услуг может стать еще одной причиной для подачи заявки.
Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения.
Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников.
Написать жалобу на поликлинику
Пациент должен понимать, что в глазах закона особой разницы между государственной и частной клиникой почти нет. В первом случае услуги — бесплатны, во втором — платны.
Если для претензии есть основания, то пациенту в первую очередь необходимо обратиться к руководству той медорганизации, где ему была оказана некачественная услуга. Это можно сделать лично, в письменном виде, почтой. Первой инстанцией для жалобы часто становится главврач больницы. Он рассматривает все обращения с недовольством пациентов. Как правило, к нему обращаются с небольшими разногласиями в виде недовольства работой.
Образец жалобы на действия (бездеятельность) медперсонала
Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами.
Написали жалобу главврачу на старшую медсестру, также в прокуратуру и в Министерство здравоохранения что б её сняли с занимаемой должности, мурыжили мурыжили но оставили на месте.
Стоит отметить, что в полицию нужно обращаться, если есть уверенность, что произошло административное или уголовное правонарушение. Уголовный Кодекс (УК) РФ предусматривает привлечение к ответственности по следующим статьям:
- ст. 118, ч. 2, 4 – причинение вреда здоровью по неосторожности,
- ст. 236, ч. 2 – несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм,
- ст. 293, ч. 1, 2 – халатность,
- ст. 237, ч. 2 – утаивание информации о существовании опасности для жизни и здоровья пациента.
Как написать жалобу на главного врача
Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки.
При попытке прикрепиться в городскую поликлинику путем написания заявления, главврач сказала что нужно таскать каждый месяц ей справку из жэу о фактическом проживании, т.к. прописка областная. При звонке в минздрав по телефону, девушка на линии пыталась оправдать действия главврача. В парикмахерской занесли инфекцию. Обратился к врачу, который назначил лечение, по окончании которого хочу написать в Роспотребнадзор жалобу на парикмахерскую и просьбой провести проверку данного заведения. Обязан ли врач выдать мне справку о моем заболевании по моему требованию? Как нужно оформлять запрос, устно или письменно? Обращаться к лечащему врачу или к главврачу лечебного учреждения?
Проблема в том, что свои переживания врачи и медсестры могут выплескивать пациентам. И если взрослый человек критически воспримет происходящее, войдет в положении медработника, поймет его по-человечески, с ребенком происходит иначе.
Каждый гражданин имеет право пожаловаться на действия врача или другого медицинского персонала, если произошло одно из следующих событий:
- неадекватное, неуважительное или халатное отношение к пациенту;
- несоответствующие условия для пребывания в медицинском учреждении;
- отсутствие возможности получить консультацию по медицинскому вопросу;
- не предоставление первой медицинской помощи;
- постановка неверного диагноза;
- назначение неправильного лечения;
- разглашение информации о здоровье пациента посторонним людям;
- отсутствие возможности выбора лечащего врача;
- не предоставление услуг по полису обязательного медицинского страхования (ОМС);
- отказ предоставить пациенту мед. информацию о состоянии его здоровья;
- запрет на сопровождение пациента его законным представителем;
- вымогание денежных или иных материальных средств;
- навязывание платных услуг;
- отказ на возмещение затрат пациента при необоснованном получении платных услуг по полису ОМС.
Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.
У нас карантин в садике был по кори, теперь и паротит. У моих детей есть прививка. Но переболели корью. В садик говорят примут если есть справка. А участковый педиатр не даёт эту справку без АКДС, ссылаясь на то, что главврач требует от него. Я больше не хочу прививать своих детей. Я же имею на это право.
Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.
У нас в селе из поликлиники забрали лаборанта в больницу, которая находится В 20 км от села. Жители села хотят написать главврачу жалобу, чтоб вернули лаборанта хотя бы на два раза в неделю или на,крайний случай, на один раз.
Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи.
Какую ответственность несет врач за невыполнение своих обязанностей?
Выявив нарушение утвержденного стандарта, можно направлять претензию:
- Руководителю врача, оказавшего некачественную услугу, главврачу больницы. Он обязан принять жалобу и письменно уведомить о результате ее рассмотрения.
- Отказ руководства клиники принять меры в течение 30 дней, дает право пациенту обращаться в Росздравнадзор.
- В целях защиты своих прав можно обратиться в Прокуратуру с требованием провести проверку в медучреждении. Сроки рассмотрения обращения те же — 30 дней.
- Оставление жалобы Росздравнадзором и Прокуратурой без удовлетворения подразумевает только один вариант дальнейшего разбирательства — в суде.
Согласно ст.10 ФЗ «О прокуратуре РФ» к рассмотрению принимаются только заявления, в которых указаны паспортные и контактные данные заявителя. Анонимно предоставленная информация не является весомым поводом для открытия делопроизводства (исключение – сообщения о готовящихся преступлениях).
Характеризует качество степень достижения поставленной цели. В судебной практике нередки споры между пациентами и медучреждениями, связанные с тем, что закон не акцентирует внимание на правильности выполнения избранного метода лечения. Иными словами, если назначение верное, то это уже говорит о правильности предоставления медуслуги.
Так же ранее на приему у врача Шестаковой М.В. на вопрос моей жены,что мне надо дать инвалидность,сказала,что мне никогда не дадут инвалидность,имея в виду,что в России инвалидность только для русских . После этого случая у меня стали плохо ходит ноги . Пятого ноября я написал заявление в прокуратуру для принятия мер в отношении врача Шестаковой М.В.
Куда жаловаться на врачей по любым причинам, как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения рф. Образец жалобы на действия (бездеятельность) медперсонала.
Суть ваших претензий к докторам может опираться на одну или несколько перечисленных статей. Они могут упоминаться как в досудебном разбирательстве, так и в судебном заседании.
В зависимости от назначения лечебного заведения формируется его персонал, проводится коррекция его поведения. Это в полной мере относится к детским поликлиникам, врачи которой ежедневно осуществляют прием особенных пациентов – детей, у которых критическое восприятие не сформировано, они по-своему воспринимают реальность.
Последствия некомпетентности персонала в детских поликлиниках серьезнее, наносят обществу и государству серьезный урон. Именно поэтому конфликтам в детских медучреждениях уделяется пристальное внимание.
Кроме того, можно обратиться онлайн с жалобой в разные органы и ведомства, такие как Минздрав, Росздравнадзор, прокуратура и другие.
Важно обратить внимание на тот факт, что жалоба на конкретного врача приравнивается к претензии в адрес всего учреждения.
Заявителю стоит обратить внимание на:
- Конституцию РФ. В ст. 41 есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.
- Федеральный закон об «основах охраны здоровья граждан» №323 от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в ст. 70, однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.
- Федеральный закон «об обязательном медицинском страховании» №326 от 23.11.2010. Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.
- Уголовный кодекс. Статьи для ознакомления – 118, 236, 237 и 293. Все они связаны с причинением вреда здоровью пациента. Однако подобные случаи в первую очередь должны рассматриваться в правоохранительных органах, а не в Минздраве.
При составлении претензии к работе медучреждения гражданин можно сослаться на нормы Уголовного Законодательства.
Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.
Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС».
Алгоритм действий подачи претензии довольно прозрачен:
- заявитель составляет жалобу и отправляет адресату. Это можно сделать несколькими способами:
- лично, в приемную руководителя,
- почтовым отправлением: заказным письмом с уведомлением о вручении,
- курьерской службой,
- письмом на электронную почту,
- заполнив специальную форму на официальном сайте учреждения;
- адресат рассматривает претензию, выносит решение в письменном виде и доводит его до сведения заявителя. Согласно ФЗ РФ за № 59-ФЗ, результат рассмотрения жалобы должен быть дан не позднее 30 дней с момента поступления жалобы в учреждение;
- если гражданина не устраивает вынесенное решение, то он направляет жалобу в вышестоящий орган. При этом заявитель должен упомянуть в документе факт подачи жалобы в иные органы и представить результаты данных обращений.
Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.
Права и свобода каждого гражданина четко изложены в Конституции. Сорок первая статья этого документа содержит в себе порядок, регламентирующий реализацию гражданских прав.
Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.
Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.
Инстанции, куда можно написать жалобу на врача
Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.
Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.