Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязанность покупателя проверить товар при покупке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Не ваша печаль, если в кассе недостаточно мелких банкнот для размена. Помните, что п. 38 письма от 17 марта 1994 г.
Для онлайн-торговли такого списка нет, поэтому покупатели и продавцы часто руководствуются списком, который действует в офлайне. Но если дело дойдёт до суда, одни и те же ситуации могут быть разрешены по-разному.
Вы можете отказать в возврате и обмене товара, который изготовлен на заказ по индивидуальным меркам и подходит только этому покупателю. К таким вещам относятся костюм, сшитый на заказ, футболка с принтом на выбор и пара обуви, изготовленная для конкретного человека.
Как была организована схема скрытой реализации товара
Многие потребители не знают в полной мере всех своих прав и обязанностей. Ввиду этого нередко возникают некоторые неприятные ситуации в магазине, на рынке: покупателей заставляют платить за разбитые в супермаркете банки, убирать сумки в камеры хранения и т.п.
Выполнить замену товара в течение 14 дней по требованию покупателя (только если сохранился товарный вид и упаковка, а также отсутствуют повреждения). В качестве замены может выступать изделие той же модели и марки либо соразмерный по стоимости предмет.
Хотя этот законодательный акт в первую очередь нацелен на защиту прав граждан, являющихся покупателями, косвенно в нем описаны и права продавцов.
Потребитель — это человек или организация, использующие товары и услуги для удовлетворения своих потребностей.
Существенным недостатком при покупке в таком магазине является отсутствие возможности посмотреть товар «вживую», но если вы уже определились с моделью, то этот этап покупки становится несущественным.
Защитить интернет-магазин помогла любовь покупательницы к социальным сетям. На её личной странице мы нашли снимки с фотосессии в этом платье, которое она пыталась вернуть. Это стало подтверждением, что платье подошло по размеру и покупательница просто хочется избавиться от ненужного товара».
В остальных случаях действует правило: покупатель не может потрогать товар и разглядеть его «в натуре» в момент покупки. Поэтому отказаться от покупки, вернуть товар и получить свои деньги вы можете в любой момент — ничего никому не объясняя.
Думаю, вы уже и сами догадались, что для постоянного роста продаж, воздействовать нужно на ум, чувства и желания именно Потребителя. Хотите разовых продаж, пожалуйста, делайте весь упор на покупателя. Однако, если покупатель и потребитель это не одно и то же лицо, то шансы на повторные продажи минимальны.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если уж вы решили открывать свой интернет-магазин (или он у вас уже есть), то сделайте все правильно. Потратьте чуть больше времени на карточку товара или упаковку заказа, но не дайте клиентам повода придраться к вам с точки зрения закона. Интернет-бизнесу особенно важно держать лицо — не у всех есть оффлайн-точка с постоянными клиентами.
А вы заметили, что мы стали куда смелее в своих интернет-покупках? Теперь мы не идем на риск, покупая чехлы с АлиЭкспресс за 30 рублей, а полноценно заказываем себе домой еду, технику и одежду. Уровень интернет-магазинов растет — вместе с ним растет и средний чек клиента, и количество нарушений в этой области.
Инспекторы доказывают в суде, что компании скрывают реализацию, когда продают товары однодневкам. Так что лучше проверять добросовестность покупателей.
Добросовестность покупателей тоже надо проверять
Пример первый. Кошачий корм. Кто потребитель, а кто тут покупатель? Правильно — потребитель это наш любимый питомец, конкретнее, кошка. А покупатель, естественно ее хозяин. В основной своей массе кошки не умеют ходить за покупками (нет, ну есть, конечно же, исключения, но таковых, единицы на весь мир).
Бухгалтерских новостей слишком много, а времени на их поиск слишком мало. Рекомендуем подписаться на новостную рассылку журнала «Главбух», чтобы следить за всеми изменениями в работе бухгалтеров.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
Работник подал заявление на имущественный вычет НДФЛ в мае. При расчете зарплаты за май компания удержала с зарплаты работников 390 000 руб. Затем выплатила работнику из общей суммы НДФЛ — 80 000 руб. В бюджет перечислили 310 000 руб.
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
Значит, что до совершения покупки покупатель имеет право запросить все интересующие данные о предмете: его название, производителя, характеристики, стоимость и т. п. Причем информация должна быть достоверной.
То же касается случаев, когда предмету были нанесены повреждения либо испорчены его внешние характеристики. Соответственно, хотя нормы и нацелены на потребителя, они дают определенные права и продавцу.
В этих документах подробно раскрыта информация о том, какими правами и обязанностями обладают каждый из сторон сделки купли-продажи.
Я довольно часто заказываю детали в Экзисте и никогда проблем с ними не было. А это первый случай когда еще меня обвиняют в подмене детали) . Менеджер разъяснять ничего не стал, сказал только то, что он не компетентен в этом вопросе, все вопросы к старшему менеджеру.
При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают т.к., как мы уже отмечали, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.
Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст.484 ГК РФ, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.
Чтобы оформить возврат или обмен качественного товара, по закону у покупателя есть 7 дней с момента покупки. Вы можете установить и более длительный срок — обычно это 14 дней. Информацию о сроке нужно направить покупателю вместе с товаром.
Дело не ограничивается лишь покупкой. После того, как человек сделал заказ в вашем интернет-магазине, вы должны отправить ему всю остальную информацию — можете на почту, можете смс-кой.
Суть дела была в следующем. На повторной выездной ревизии у производителя алкогольной продукции УФНС по Московской области установило, что компания продавала свой товар магазинам через цепочку из двух посредников.
Консультации юриста по ст. 478 ГК РФ
Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.
Из пункта 1 статьи 502 Гражданского кодекса РФ следует, что покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Вот вроде бы два тождественных понятия — потребитель товара и покупатель товара. Однако всегда ли оно так? Кому нужно больше уделять внимание при продвижении своего товара или услуги?
Безусловно, это не повод перебить всю стеклотару и с довольным лицом победителя и человека, сведущего в своих правах устремиться крушить следующий магазин. Но если вы подскользнулись на мокром полу или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, и что-то неумышленно повредили, не платите за это. Администрация магазина может добиться от Вас взыскания денег только через суд.
Права и обязанности покупателя
В медицинском центре врачи ведут амбулаторный прием пациентов. В марте завершили спец оценку. По результатам спец оценки рабочим местам медицинских работников присвоены классы 3.1 и 3.2. В протоколах СОУТ написано, что право на досрочную пенсию у них нет. Но в п. 20 ч. 1 ст. 30 400-ФЗ сказано, что работники учреждений здравоохранения при определенном стаже имеют право на досрочный выход на пенсию.
Наряду с правами покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, гражданское законодательство предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Нет. Это сложная бытовая техника. А она если исправна, то согласно ст 18 ЗоЗПП ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. Есть вариант- договориться с менеджером торговой точки. Тут уж как повезет.
Следует отметить, что вместо предъявления названых выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
В соответствии с пунктом 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, которые не урегулированы Гражданским кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?
Покупка товаров через интернет-магазин регулируется теми же законами и нормами, что и покупка в розничном магазине.
Для того чтобы заменить их на аналогичный товар или товар другой марки, недостаточно наличия простого недостатка (абз.6 п.1 ст.503). Необходимо, чтобы недостаток был существенным.
Предложила сдать телефон на экспертизу и в ремонт. Сказали, что отремонтируют и вернут мне его через 3 недели. Мне не нужен такой «новый» телефон. Вообще не понимаю.. . Я ведь не нижнее белье пошла возвращать. Как мне быть?
Иногда права покупателя могут быть ограничены ввиду категории приобретенного товара. К примеру, нельзя вернуть обратно в магазин товары для личной гигиены, лекарственные препараты, нижнее белье.
Покупая товар или услугу, человек должен быть уверен, что это будет безопасно для его здоровья, жизни и окружающей среды.